Este texto legal rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo Usuario (también denominado en adelante ‘cliente’) y Don Raúl Galonce Espeso, propietario y responsable de esta tienda online, dirdivers.com, cuyos datos fiscales se detallan a continuación:
- Empresa: Raúl Galonce Espeso.
- CIF: 72054211H.
- Dirección fiscal: Rufino Ruiz Ceballos, 29, at-E (oficina). 39600, Maliaño. Cantabria. España.
- Tel: (+34) 606867773 / (+34) 942032197.
OBJETO
El objeto de los presentes términos y condiciones de compra/venta es el suministro de los productos ofrecidos en esta tienda online, a todo cliente, a cambio de una prestación económica.
El cliente se compromete a respetar los términos y condiciones así como las normas de utilización que aquí figuran.
COMPONENTES DEL CONTRATO
Los componentes del contrato de compra/venta serán Raúl Galonce Espeso (en adelante «DirDivers.com») y el cliente que solicita el servicio de algún producto/s.
Se entenderá que el cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones y no manifiesta expresamente su desacuerdo.
PEDIDOS
Para poder realizar un pedido, el cliente deberá ser, al menos, mayor de edad (+18 años). Los menores de edad deberán solicitar a sus padres o tutor legal que realicen la compra en su nombre.
Una vez haya accedido a la tienda online deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios hará clic en el botón ‘finalizar pedido’ para confirmar la compra.
Cuando finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles del mismo.
En caso que haya algún problema con el envío del material, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos o su devolución.
El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo. Asumiendo los costes del transporte originados.
La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y no siempre refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web.
Haremos todos los esfuerzos posibles para suministrar los productos enumerados en su confirmación de pedido. Sin embargo puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido rotura de stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle alternativas de cambio o devolución del importe del producto.
SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
Los productos indicados en la confirmación de pedido del cliente serán enviados, conforme a los presentes términos y condiciones.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos.
Toda la información reflejada en un producto es veraz salvo error tipográfico u omisión. En caso de error nos reservamos el derecho a anular el pedido y realizar la devolución del importe cobrado avisando previamente al cliente de nuestra decisión a la mayor brevedad posible.
PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de cada producto viene reflejado en la tienda online y las condiciones de los productos podrán variar en el tiempo, pero no para un pedido ya realizado.
Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su confirmación.
Los precios de venta indicados en nuestras tiendas online se muestran de la forma siguiente:
– Si el cliente solicita envío dentro de España, todos los precios incluyen el IVA.
– Si el cliente solicita el envío fuera de España, los precios incluyen IVA. En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión de trámites aduaneros, tasas u otros impuestos. Los aranceles y tasas en las aduanas varían en función del destino y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud, por lo que el cliente antes de finalizar el pedido, deberá informarse de estos costes adicionales.
Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos, corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe del pedido. Se puede consultar en todo momento su importe en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Estos gastos dependerán del volumen y del peso de los artículos.
El precio fijado por el sistema para los gastos de envío será de 6€, salvo que se supere el pedido mínimo de 250€, en cuyo caso los gastos de envío serán asumidos por DirDivers. Para Canarias y Ciudades Autónomas, el coste del envío está fijado en 20€, y en 15€ para envíos dentro de la UE. Igualmente, en los casos de Canarias, Ceuta y Melilla, y UE, los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 600€. Dichos importes no son reales, y el resto o totalidad del importe (según caso/envío) será asumido por dirdivers.com. En el momento del pago, el importe de los gastos de envío cargados al cliente podrá verse reflejado, pero no la parte asumida por DirDivers.com.
Importante! en el caso de que el cliente rehúse el pago de los gastos de aduana serán cobrados a DirDivers.com, por lo tanto será descontado en el importe total de la devolución del pedido. Así como todos los costes de transporte originados en el envío y la devolución.
Están exentos de esta política de envíos los siguientes productos:
- Botellas.
- Rebreathers.
- Scooters/DPVs.
- Cualquier objeto que por si solo tenga gran volumen o un peso superior a 20kg.
En los casos anteriores, las tarifas serán de 12€ por botella y 70€ para el resto de productos.
En caso de envíos contra reembolso y/o asegurados, el cliente pagará el coste de este servicio extra aunque el envío sea gratuito. El precio dependerá del valor de los productos y se reflejará al final del proceso de compra.
El precio de los envíos está fijado en 6€ para ayudar al cliente con este gasto y facilitar el servicio de DirDivers.com, pero en ningún caso es el precio real y la diferencia es asumida por DirDivers en beneficio del cliente. Todos los envíos tienen un coste diferente en función de su peso, volumen y destino. Por este motivo, en caso de devolución, se reintegrará el importe total del producto, a excepción de los GASTOS REALES de transporte de ida y vuelta de la mercancía incluyendo los gastos de manipulación, los cuales se detallan a continuación:
| Peso | Importe (IVA incluido) |
| DE 0 a 1 kg. | 7,73 € |
| DE 1 a 3 kg. | 7,99 € |
| DE 3 a 5 kg. | 8,89 € |
| DE 5 a 10 kg. | 9,99 € |
| DE 10 a 15 kg. | 13,29 € |
| +15 kg. | 13,29 € + 0,85 € por cada kg extra |
Precios (POR TRAYECTO) para envíos en Penínisula.| Peso | BALEARES Importe (IVA incluido) | CANARIAS, CEUTA Y MELILLA Importe (IVA incluido) |
| DE 0 a 1 kg. | 8,52 € | 21,27 € |
| DE 1 a 3 kg. | 12,69 € | 23,68 € |
| DE 3 a 5 kg. | 17,47 € | 32,37 € |
| DE 5 a 10 kg. | 26,74 € | 56,55 € |
| DE 10 a 15 kg. | 37,44 € | 82,15 € |
| +15 kg. | 37,44 € + 3,48 € por cada kg extra | 82,15 € + 6,97 € por cada kg extra |
Precios (POR TRAYECTO) para envíos a islas y ciudades autónomas.Para envíos internacionales, consultar.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
El cliente debe tener en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a proponerle cambio o devolución del/los mismos y envío del resto del pedido. En caso de que no acepte el cambio propuesto, procederemos al reembolso del producto no disponible.
Productos como trajes, aletas, máscaras, botellas, analizadores, scooters y maletas… los cuales tienen multitud de variaciones sobre ellos mismo (talla, color, opciones de personalización…) Tendrán un plazo de entrega de aproximadamente 10 días ya que deben pedirse al fabricante ante la imposibilidad te tener absolutamente todas las variaciones del producto en stock. Igualmente, en caso de que el fabricante no tuviera stock, nos comprometemos a enviar al cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).
Trajes secos y otros productos hechos a medida tendrán plazos de entrega diferentes los cuales solo podrán ser indicados en el momento del pedido, cuando el fabricante lo ponga en cola de producción.
PAGO DE LOS PRODUCTOS
Una vez que se hayan añadido todos los artículos a la cesta y se haya seleccionado el servicio de entrega, se mostrarán todos los métodos de pago disponibles para su destino. Nuestros principales métodos de pago son PayPal, Tarjetas de crédito/débito, y transferencia bancaria.
En el caso de los pagos a través de PayPal, estos tendrán un recargo debido a las comisiones que PayPal Aplica en cada compra. Este importe será mostrado en el momento del pago y siempre antes de realizarlo. Además, tras las nuevas actualizaciones de condiciones de PayPal, en caso de reembolso, el recargo o tasa de PayPal, no será reembolsado.
Una vez que el pago sea verificado, procesaremos su pedido siempre y cuando se confirme que se cumplen todos los puntos de estos términos y condiciones. En caso de que por algún motivo, haya algún tipo de error por cualquiera de las partes, el pedido será cancelado y el importe del mismo, reembolsado. Se considera que el pago se ha hecho efectivo cuando se ha ingresado en nuestra cuenta.
El cliente siempre tiene derecho a recibir la factura en papel de forma gratuita, aunque si no manifiesta lo contrario en su pedido, entenderemos que consiente expresamente en recibirla por vía electrónica (por e-mail). Este consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros vía e-mail.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Al realizar un pedido, el Cliente puede elegir su opción de entrega y se enviará a la dirección de envío que proporcionó. Para garantizar la entrega segura del paquete, la empresa de mensajería necesita una firma para confirmar que la entrega haya sido realizada con éxito. Si no hay nadie para recibir el paquete, el conductor intentará una nueva entrega. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que sólo podemos reembolsar el precio del producto pagado (no los gastos de envío), una vez haya llegado el paquete a nuestro almacén y se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos vendidos en esta tienda están cubiertos por una garantía del fabricante de 1, 2 y hasta 10 años, dependiendo del producto con excepción de productos consumibles o cualquier otro producto de vida útil limitada como sensores, sensores de analizadores, cremalleras, baterías, etc. Si cualquiera de los productos comprados tuviera un defecto de fabricación, detectado en un plazo de 2 años desde la fecha de facturación y que el defecto haya sido confirmado por el fabricante, nos comprometemos a repararlo gratuitamente, reemplazarlo por uno nuevo o a efectuar el correspondiente abono. En este caso, los gastos de envío y/o devolución corren por cuenta del cliente. En el caso de que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el cliente quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Como ya se ha mencionado en el párrafo anterior, todos los productos vendidos en esta tienda están cubiertos por una garantía del fabricante de 1, 2 y hasta 10 años, dependiendo del producto. En el caso de artículos que requieran de un servicio o mantenimiento periódico, solo se tramitarán garantías en el caso de que dicho mantenimiento se haya realizado por nosotros, o en un centro autorizado por la marca, siempre dentro de los plazos o tiempos indicados por el fabricante, y se deberá aportar justificante de dichos mantenimientos.
Algunos de los ejemplos de artículos con necesidad de mantenimiento periódico e intervalos:
- Reguladores: Anual o especificado por el fabricante.
- Rebreathers: Anual o especificado por el fabricante.
- Scooters: Anual.
- Botellas: Anual.
- Infladores de ala-chaleco: Anual.
- Carcasas: Anual o especificado por el fabricante.
DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO
El cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios.
Si el cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolverlo y obtener el reembolso del producto dentro del plazo de los 30 días siguientes a su recepción. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados. Las instrucciones para devolver un producto están disponibles en el apartado de devoluciones y en el documento que podrá descargar pinchando AQUI.
Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente. Deduciendo los gastos de envío (Ver tabla envíos). Si se ha beneficiado de portes gratuitos estos también serán deducidos del importe a devolver.
Recordamos, que pagos a través de PayPal incluyen un recargo, mostrado en el momento del pago y siempre antes de realizarlo. Este recargo, es una cuota cobrada por PayPal y no es reembolsable, ya que tras la aplicación de los nuevos términos y condiciones de PayPal, las comisiones por servicios, ya no serán reembolsables. Téngalo en cuenta, el recargo o tasa de PayPal, no será reembolsado.
Quedan excluidos de derecho de devolución los siguientes artículos:
- Artículos a medida, como por ejemplo trajes secos. En este caso, no se aceptarán cambios o devoluciones salvo fallo en el producto, en cuyo caso, la garantía actuará sobre el producto.
- Artículos pedidos por encargo. Los artículos pedidos directamente a fabrica bajo pedido expreso del cliente, podrán ser canjeados por un vale sin caducidad, por un importe equivalente al precio del producto (gastos de envío y devolución deducibles), para canjear por otros productos de la tienda.
- Artículos perecederos o con fecha de fabricación y revisión. Los artículos como células, analizadores con sensores galvánicos, baterías, botellas y similares, cuya degradación o tiempo hasta su revisión comienza en el momento en el que se fabrican o con el uso. Estos productos se piden a fábrica en el momento en que son encargados por el cliente para garantizar su máxima calidad, por consiguiente, no serán canjeables en ningún caso debido a estos motivos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a dirdivers.com, preferiblemente vía e-mail a la siguiente dirección, info@dirdivers.com.
OBLIGACIONES
Dirdivers.com, se compromete a poner a disposición del cliente toda la información necesaria relativa a los productos y los pedidos.
Dirdivers.com, no garantiza la ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
El cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Dirdivers.com, protegerá los datos conforme a la ley. El cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Dirdivers.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultará de un fallo de copia de seguridad por parte del cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Dirdivers.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus tiendas online.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS
Los datos personales que el cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Dirdivers.com,y la correcta identificación del cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Dirdivers.com pueda tener en su tienda online
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